DAM Gelar Kontes Layanan Honda 2019 Demi Kepuasan Konsumen

DAM Gelar Kontes Layanan Honda 2019

By bonsaibiker.com – Mas bro sekalian, PT DAM selaku distributor utama sepeda motor dan suku cadang Honda di Jawa Barat kembali menggelar Kontes Layanan Honda Regional sebagai bentuk program pengembangan yang senantiasa menghadirkan layanan terbaik bagi setiap konsumen sepeda motor Honda.
 

Yup gan, dealer Sepeda Motor Honda dibagi menjadi tiga kategori dealer yaitu Dealer Reguler, Dealer Wing & Dealer Big Wing. Strategi ini dijalankan sesuai dengan perkembangan kebutuhan konsumen terhadap sepeda motor Honda. Kontes Layanan Honda yang telah memasuki tahun pelaksanaan ke-13 memberikan kesempatan berkompetisi bagi setiap kelompok dealer.

kategori yang dilombakan

Pada setiap kelompok terdapat tiga kategori yang dilombakan sesuai dengan fungsinya dalam melayani konsumen, yaitu Frontline People, Deliveryman serta Pimpinan Jaringan Honda. Sebagai tambahan di tahun ini, Kontes Layanan Honda tahun ini membuka kategori baru, yakni kategori PIC CRM (Customer Relationship Management).
 
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) DAM Fenny Hasibuan mengungkapkan seiring dengan meningkatnya ekspektasi masyarakat mengenai pelayanan, DAM sebagai Main Dealer Sepeda Motor Honda beserta jaringan sepeda motor Honda Jawa Barat berupaya untuk terus meningkatkan pelayanan dengan mengasah kemampuan SDM jaringan kami. Tujuan DAM adalah konsumen dapat merasakan kehangatan layanan Honda. Kami selalu menjadi sahabat setia yang menemani konsumen sepanjang perjalanan.
 

Pelaksanaan Kontes Layanan Honda 2019

Kontes Layanan Honda Regional dilaksanakan sejak bulan Februari 2019 sebagai tahap awal seleksi untuk seluruh jaringan Honda Jawa Barat. Dimana penilaian awal meliputi penilaian hasil di lapangan seperti hasil audit standarisasi, performance, mystery shopping, mystery calling dan hasil survey Customer Satisfaction Level. Setelah melalui seleksi awal maka pada tingkat regional ini, sebanyak 117 peserta terpilih untuk unjuk kemampuan di ajang bergengsi ini. 

Seleksi Kontes Layanan Honda 2019

Setelah melewati tahap seleksi yang cukup ketat, terpilih 36 peserta dari 4 kategori yang terdiri dari Frontline People, Deliveryman, PIC CRM dan Pimpinan Jaringan terbaik yang berkompetisi pada final Kontes Layanan Honda Regional Jawa Barat yang diadakan pada tanggal 1 – 2 April 2019.
 
Juara 1 dari setiap kategori Deliveryman Reguler, Deliveryman Wing, Wing Sales People, Pimpinan Jaringan Reguler, Pimpinan Jaringan Wing, serta Juara 1 dan 2 kategori Frontline People dan PIC CRM di Kontes Layanan Honda Regional akan mewakili Jawa Barat ke ajang Kontes Layanan Honda Nasional di Jakarta pada bulan Agustus 2019 mendatang.

Para Pemenang Kontes Layanan Honda 2019 Regional Jawa Barat :

Deliveryman Reguler 
No. | Nama | Dealer
1. Sigit Koeshendriatmo – Tunas Dwipa Matra Bekasi
2. Jeni Jumadi – Niaga Redja Abadi Tasikmalaya
3. Achmad Syahroni – Setia Kawan Motor III Ciamis

Deliveryman Wing
No. | Nama | Dealer
1. Lukman Firmansyah – Daya Adicipta Motora Bandung
2. Ridwan – Bintang Motor Jaya Depok
3. Robiyansyah – Catur Putra Jaya Bogor

Wing Sales People
No. | Nama | Dealer
1. Aldea Henry – Daya Adicipta Motora Bandung
2. A. Muhammad Ramdlan – Daya Motor Soekarno Hatta Bandung
3. Aji Syamsi Prayoga – Trijaya Anugerah Sukses Indramayu

Frontline People
No. | Nama | Dealer
1. Festi Nurmaulani – Astra Internasional Tbk – HSO Ciamis
2. Fenny Meilianti – Trijaya Anugerah Sukses Indramayu
3. Adhie Darmawan – Daya Adicipta Motora Bandung

PIC Customer Relationship Management (CRM)
No. | Nama | Dealer
1. R. Mia Hikmawati – Berdikari Motor Jaya Majalengka
2. Deby Oktiviani Putri – Bintang Motor Jaya Cirebon
3. Ikbal Setiadi – Virgi Motor Bekasi

Pimpinan Jaringan Reguler
No. | Nama | Dealer
1. Yorina Sanjaya – AHASS Cahaya Sakti Motor Karawang
2. Arie Gunadi – Virgi Motor Karawang
3. Achmad Sidik Purnama – Nafriya Abadi Motor Sumedang

Pimpinan Jaringan Wing
No. | Nama | Dealer
1. Fitri Safitri – Agung Motor Cianjur
2. Slamet Bin Mukdi – Tridjaya Anugerah Sukses Indramayu
3. Deni Hamdani – Daya Motor Soekarno Hatta Bandung